Det är ett villkor att du har ett bra avbeställningsskydd när du köper en resa genom oss på Omni Travel, då de flesta resor som förmedlas idag tyvärr har väldigt stränga ändrings-och avbokningsregler. Om inget annat skriftligt anges i bokningsbekräftelsen gäller: ingen ändring, ombokning, avbokning eller återbetalning! Då är det enbart ett avbeställningsskydd som kan säkra dina pengar. Kanske du redan har ett basskydd genom din hemförsäkring, genom arbetsgivaren eller ditt eget företag (i fall du reser mycket i tjänsten). Vänligen observera att det är skillnad mellan avbeställningsskydd och reseförsäkring. Avbeställningsskydd gäller fram till dess att din resa börjar och reseförsäkring gäller fr o m att din resa börjar. I de flesta hemförsäkringar ingår en reseförsäkring men INTE avbeställningsskydd. Genom att olika försäkringsgivare ger olika skydd är det svårt att ge något allmänt råd. Därför bör du ta reda på dessa frågor innan du betalar din resa. Om du vill utnyttja försäkringen genom kreditkortsföretag måste du antingen vara på plats personligen eller så kan du göra det genom ditt kortföretag/bank och följa deras anvisningar, så att pengarna kommer direkt till vårt Bank Giro eller bankkonto. Du kanske i alla fall önskar en extra eller en tilläggs försäkring för att skydda hela beloppet (utan några avdrag eller självrisk). Vi kan hjälpa till genom våra samarbetspartner (olika försäkringsbolag) att teckna följande försäkringar. Fördelen är att i de flesta fall behöver du bara kontakta oss för att göra avbeställningen och skicka resehandlingarna direkt till oss, så tar vi hand om resten och du slipper krånglet och dessutom ligga ute med pengar! Du kan beställa avbeställningsskydd senast 3 arbetsdagar efter att du har gjort din första inbetalning om du fortfarande har mer än 30 dagar kvar innan utresa. I annat fall måste betalningen ske samtidigt som resan betalas.

Vänligen observera att D och E är ett specialt trepartsavtal och kan inte tecknas för vissa biljettyper, flygbolag och länder. Därför måste du alltid kontrollera med oss efter beställning/betalning. Om du redan har hunnit betala in så sker återbetalning av premie inom 7 arbetsdagar. För kategori B och C krävs ett läkarintyg och det skickas in i original till Omni Travel snarast, dock inom 5 arbetsdagar. Observera att ersättningen gäller enbart den eller de personer som står på försäkringsbeskedet eller bokningsbekräftelsen. Vid en familje- eller gruppresa måste alla i sällskapet ha betalat ett avbeställningsskydd om alla ska få ersättning. För mer info om F vänligen välj Avbeställning, Avbeställningsförsäkring sedan försäkrinsvillkor, nedan (länkat direkt till Europeiska). För mer info om G klicka länken Gouda Reseförsäkringar övan.

Avbokning sker normalt genom mail eller per telefon (under våra ordinarie öppettider) och i första hand till den försäljare som du har varit i kontakt med. Om avbokningen måste ske inom 24 timmar före avresan men du inte kan komma fram till oss (pga att det är helg eller röd dag, dagen innan röd dag) kan du kontakta oss genom att välja "jour" på 018-120000. Observera att samtalet inte kostar något extra för avbokning! Om du av någon anledning inte kan komma i personlig kontakt med någon av vår jour personal och blir tvungen att lämna ett meddelande måste du även kontakta flygbolaget och avboka direkt hos dem. Ingen återbetalning görs om det blir "No show" dvs att passageraren inte har varit på plats i tid för incheckning eller inte har avbokat 4 timmar innan avresa. Färdhandlingar i original skickas tillbaka till Omni Travel inom 2 arbetsdagar och läkarintyg inom 5 arbetsdagar med rekommenderat brev. Vid återbetalning av delar av resans pris (bl.a flygskatter) då resterande ersättning sker genom andra försäkringsbolag, tillkommer en administrationsavgift på 1000 sek/biljett samt respektive flygbolags/leverantörs egna avgifter.